При проведении проектов улучшения мы часто нуждаемся в творческом подходе. Большинство из нас обычно гораздо лучше мыслят аналитически при поиске правильного решения. Суть метода мозгового штурма, наоборот, заключается в том, чтобы предложить как можно больше действенных решений. Использовать же нужно только те решения, которые представляются наиболее перспективными.
Метод мозгового штурма — это метод генерации идей, который:
• Стимулирует творческий подход;
• Дает импульс для совместного решения проблем;
• Позволяет участникам строить свои собственные идеи;
• Сводит до минимума тенденцию к консервативности при оценке идей;
• И, не в последнюю очередь, формирует образ мышления, позволяющий рас ширить рамки традиционной области принятия решений.
Существуют два различных способа проведения мозгового штурма:
• Упорядоченный мозговой штурм. При его проведении участники по очереди высказывают по одной идее. Этот подход несколько формален, но зато он обеспечивает равное участие всех в дискуссии. Но, с другой стороны, такого рода дискуссии не хватает спонтанности высказывания идей. Это затрудняет генерирование новых собственных идей.
• Свободный мозговой штурм. Во время процедуры каждый может свободно в любой момент высказать свою идею. Этот подход совершенно спонтанный. Однако такие высказывания могут оказаться неподготовленными, сбивчивыми. Кроме того, часто один или несколько человек начинают подавлять других в ходе дискуссии.
Рекомендации для проведения мозгового штурма:
1) . Четко определите предмет мозгового штурма. Напишите его название на доске
или на стенде.
2) . Пусть участники высказывают свои идеи в соответствии с выбранной упоря-
доченной или свободной схемой. Дайте возможность каждому высказать свое предложение, вне зависимости от того, уместным или нет оно кажется.
3) . Запишите каждую высказанную идею. Старайтесь изложить ее буквально,
словами автора.
4) . В ходе мозгового штурма запрещается вступать в дискуссию, критиковать
и оценивать идеи. Если оказалось, что высказанная идея недостаточно прозрачна, могут потребоваться дальнейшие разъяснения.
5) . Устройте перерыв или перемену, когда почувствуете, что поток предложений
начинает ослабевать. Как правило, после перерыва поток предложений снова усиливается. Когда вы увидите, что подаваемые идеи начинают просто переформулировать ранее высказанные, или что поток предложений опять ослабевает, прекратите процесс.
6) . В заключение, все идеи оцениваются. Сначала надо выбрать самые лучшие
идеи, как говорят, «звезды». Оставшиеся предложения должны быть рассортированы по группам, либо по темам, либо по снижению их потенциала. Теперь сводный список всех идей можно рассматривать как отправную точку для определения проектов совершенствования. Так как проведение мозгового штурма предполагает проявление изобретательности, раскованности и гибкости, то можно использовать компьютерную программу для ведения и записи результатов. Одна из таких в высшей степени востребованных программ — программа Paramind. Запомните также определенные правила проведения мозгового штурма:
• Во время мозгового штурма нельзя вступать в дискуссию и высказывать критические замечания.
• Можно смеяться, высказывая сумасшедшую идею, но нельзя смеяться над ней-
• Будьте расслаблены и непринужденны: глупых идей не бывает.
• Запишите все идеи, которые были высказаны.
• Объединяйте идеи. Нет моих или твоих идей. Есть наши идеи.
Письменные варианты метода мозгового штурма. Метод анкетирования Кроуфорда
Существуют два различных письменных варианта метода мозгового штурма. Они описаны в работе Свенсона [3]. Первый вариант — непосредственное изложение идеи в письменной форме. Преимущество такого письменного варианта генерации идей заключается в том, что идеи легче выдвигать в детальном и связном изложении. Это часто сразу ведет к принятию осмысленных и обоснованных решений. Недостаток первого варианта — невозможность обеспечить анонимность предложений. Второй вариант — это метод анкетирования Кроуфорда, который позволяет добиться анонимности участников мероприятия. Его часто применяют, когда есть конфликты в группе, выдвигающей идеи. Конфликты не дают проявиться творческому, созидательному характеру штурма.
Письменные варианты метода мозгового штурма можно реализовать двумя путями:
• С использованием карточек. В этом случае идеи записываются на маленьких
карточках и циркулируют среди участников так, чтобы можно было добавить сопутствующие идеи или расширить ранее высказанную идею, добавляя новые элементы.
• С использованием стендов. В этом случае идеи записываются на досках или
на стендах. Участники ходят вдоль этих стендов, как в галерее, и добавляют сопутствующие идеи или расширяют указанные ранее идеи, добавляя новые элементы.
Процедура выбранного письменного варианта метода мозгового штурма заключается в следующем:
1) . Также как и в классическом методе мозгового штурма, начинать надо с чет-
кого определения предмета штурма. Его название надо написать на доске или на каждой отдельной карточке каждого участника, если используется метод с карточками.
2) . Участники записывают свои идеи либо на карточках, либо на досках. Нужно
стараться дать точную формулировку идеи. Иначе придется снова обращаться к автору за дополнительными разъяснениями.
3) . Участникам разрешается делать добавления к идеям других авторов. В этом
случае дополнительный эффект получается от слияния различных идей и от развития ранее высказанной идеи.
4) . В заключение, высказанные идеи подвергаются устному обсуждению в груп-
пе. Все идеи желательно рассортировать на классы.
Метод анкетирования Кроуфорда нужно рассматривать как вариант карточного метода, когда нет циркуляции карточек среди участников. Никакая из форм открытой оценки предложений не допустима. Это повышает требования к точности формулировки высказываемых идей. Идеи сортируются на классы одним человеком, часто с помощью компьютерных программ, некоторые из которых можно найти на рынке программного обеспечения. Итоговый документ, в котором выполнено предварительное суммирование всех идей, уже может открыто обсуждаться группой. При достижении согласия выработанные идеи используются в дальнейшей работе по совершенствованию.
