Принципы маркетинга, представленные в этой статье, представляют потенциал работы независимых автомастерских в любой части страны. Один из секретов успеха в этом бизнесе - специализация.
Есть несколько причин тому, что многие небольшие станции сервиса сдаются в аренду. Во-первых, очень немногие автомеханики сами управляют станциями техобслуживания. Механик может заработать больше, работая в крупном центре техобслуживания. Большинство маленьких станций - это магазины, продающие бензин и шины, управляемые нефтяными компаниями, которые советуют решить "механические" проблемы в другом месте. Когда вы находите там механика, цены таковы, что только богач может себе это позволить.
Многие автовладельцы о6ращаются к самостоятельному авторемонту - пока не сталкиваются с технологией и усложненными системами зажигания на современных автомобилях. В этот момент они будут нуждаться в вашей помощи.
Для организации независимой автомастерской не требуется никакого специального образования. Любой опыт автомобильного ремонта, безусловно, поможет, но знание основных процедур - это все, что действительно необходимо. Фактически самая важная предпосылка успеха - деловая смекалка и способность ладить с людьми.
В этом бизнесе необязательно быть квалифицированным автомехаником. Ваш успех будет зависеть от вашей способности к обслуживанию людей, и от наличия подлинного желания делать хорошую работу. Это означает помнить лица, обращаться к клиентам по именам после того как вы их узнаете, и понимать проблемы клиента. Самый лучший совет - обращаться с клиентами как с близкими друзьями.
Вы можете начать этот бизнес в вашем гараже - и даже в свободное время. Поместите объявление в местной газете: БЫСТРАЯ НАСТРОЙКА ДВИГАТЕЛЯ И ЗАЖИГАНИЯ. НИЗКАЯ ЦЕНА, ГАРАНТИРОВАННОЕ КАЧЕСТВО. МЫ ЗАБЕРЕМ ВАШ АВТОМОБИЛЬ И ДОСТАВИМ ОБРАТНО. ПОЗВОНИТЕ Н. ПО ТЕЛ 123-45-67
Разместите подобное объявление на всех информационных стендах. Для начала вы могли бы даже выявлять клиентов по телефону. Начните звонить по телефонному справочнику. Сообщите людям, что ваша мастерская предлагает сезонные скидки на авто - настройку. Цена - меньше чем 1000 руб в час, плюс запчасти, которые обычно стоят меньше чем 2000 руб. Затем спросите, не хотели бы они, чтобы вы забрали и доставили их автомобиль сегодня днем или вечером.
Другой способ продвижения вашего бизнеса - через станции обслуживания и магазины автозапчастей. Изготовьте плакаты, рекламирующие ваш сервис. Разместите их на всех станциях обслуживания и в магазинах автозапчастей. Попросите, чтобы они поместили ваши плакаты в витринах.
Следующее дело - вручать ваши визитные карточки везде, где вы бываете, и каждому с кем встречаетесь. Дайте стопку визитных карточек друзьям попросите их написать их собственное имя на обратной стороне карточки, и вручать своим знакомым. Пообещайте им 20 руб за каждого клиента, который принесет визитную карточку с их именем на обороте. Вы будете приятно удивлены тем, как быстро ваш бизнес будет расти, когда вы воспользуетесь этими методами.
Другая идея состоит в том, чтобы заказать рекламные проспекты (флаеры). Заплатите школьнику, чтобы он вручал их в магазинах, или попросите работников автостоянок вручать их, когда люди оплачивают стоянку.
Можно обменять работу на бесплатную рекламу по радио. Этот вид рекламы должен работать хорошо. Планируйте использовать метод радиорекламы в те времена года, когда люди думают о настройке автомобиля - весной или осенью.
Ваша работа - электронный контроль системы зажигания и диагностика двигателя. Поговорите с продавцами магазинов запчастей и инструментов. Они направят вас к изготовителям или оптовым поставщикам необходимого оборудования.
Как покупать оборудование? Разумеется, не в розничных магазинах! Возьмите справочник оптовых поставщиков необходимого вам оборудования (такой как московское издание товары и цены или оптовик). Проверьте газеты бесплатных объявлений на предмет предложения б/у оборудования. Вы оснастите бизнес с небольшими затратами.
После того, как вы с помощью электроники проверили зажигание, следующий шаг - заменить все части, которые не работают должным образом. Это обычно разъемы, конденсатор и предохранители. В некоторых случаях список может включать новый ротор, крышку прерывателя-распределителя, топливный фильтр, воздушный фильтр и, возможно, провода к свечам зажигания. Не предлагайте поменять детали сверх самого необходимого - пока ваш бизнес не установится. Обработайте химической очищающей аэрозолью внутреннюю и внешнюю часть карбюратора, запустите двигатель, отрегулируйте момент зажигания, сделайте все необходимые корректировки - и работа выполнена. Вы выставляете счет клиенту - приблизительно 2000 руб за запчасти, (или как договоритесь) плюс 1000 руб за работу, и вы - на пути к хорошему доходу.
Когда вы утвердитесь, и доверие клиентов возрастет, вы начнете продавать им такие вещи как новые батареи, кабели для подключения аккумулятора, стартеры, регуляторы напряжения, иногда даже генераторы - когда эти части не работают должным образом и требуют замены. Важно не продавать, или даже не позволять вашим клиентам покупать у вас части, которые не необходимы для непрерывной безаварийной работы их транспортных средств. Но когда вы предполагаете заменить важную часть оборудования, всегда намечайте работу по замене на время, когда вы не занимаетесь обычной настроечной работой. Другими словами, вы могли бы назначить замену генератора на понедельник - после уведомления клиента в пятницу. Предложите, чтобы он оставил автомобиль у вас на весь день, и забрал по пути домой с работы.
Очень важно, чтобы всякий раз, когда вы заключаете контракт, вы выполнили работу вовремя, и автомобиль был готов в то время, когда вы обещали, что он будет готов. Никто не любит ждать. Завершая работу вовремя, и должным образом обслужив автомобиль клиента, вы заслужите верность клиента быстрее, чем любая реклама или предельно низкие цены.
Что необходимо сделать, пока вы организуете бизнес - это установить расчет с главными оптовыми поставщиками в вашей области. Вы должны договориться о поставке частей так, чтобы не волноваться о платеже за них по крайней мере 30 дней. Другими словами, вы должны организовать систему потока наличности - то есть платить за запчасти деньгами купившего их клиента.
Ваша прибыль будет исходить из разработки стандартной установившейся практики, которая позволит вам пропустить через мастерскую по крайней мере четыре автомобиля в час. Обеспечьте каждому автомобилю одну и ту же процедуру: электронный контроль, новый конденсатор, затем диагностика двигателя - и получите вашу плату.
Разговаривайте с клиентами! Узнайте их, и позвольте им узнать вас. Добивайтесь доверия. Когда диагностика указывает, что необходима работа с клапанами или новый карбюратор, вы рекомендуете это, и они доверятся вашему суждению.
Вы, как владелец услуг быстрой настройки, не должны браться за слесарные работы. Предложите обратиться к мастеру, работе которого вы доверяете. Ваш клиент оценит заботу, и останется верным вам за то, что вы не взяли его денег, и не попытались сделать работу в области, в которой вы не специализируетесь. Вы - специалист по электронике, который знает все относительно системы зажигания автомобиля. Специализируясь в отдельной области авторемонта, и рекомендуя других специалистов когда необходимо, вы сможете быстро рассеять скептицизм относительно независимых автомастерских.
Работа на "потоке" уменьшит необходимые инвестиции в инструментальные средства, позволит вам нанять рабочих за меньшую цену, и значительно увеличит ваш потенциал прибыли, устраняя потраченные впустую движения. Работайте согласно определенной процедуре, разработанной для каждого типа автомобиля.
Как только вы установили бизнес, привлекли сеть постоянных клиентов, приезжающих для регулярного обслуживания - обычно раз в шесть месяцев - начните думать о расширении. Самое лучшее - нанять студентов или "автоувлеченных" школьников для работы рядом с вами. Найдя того, кто особенно склонен к механике, предложите ему право быть вашим ассистентом.
Обучите этого молодого человека тому как, по-вашему, бизнес должен функционировать. Объясните откуда приходит прибыль. Назначьте ему больше фактических обязанностей. Оставляйте его управлять мастерской в течение более долгих периодов времени. Будьте терпеливы, хвалите его за работу. Если вы хотите, чтобы он остался с вами, время от времени давайте ему повышение зарплаты и, в конечном счете, процент от прибыли.
Предложение процента приведет к еще большей прибыли для вас, плюс всеобщее признание вашего бизнеса. Поскольку вы "отдаете" часть бизнеса, ассистент разрекламирует ваш бизнес своим друзьям. Через него и его друзей вы приобретете новых клиентов и доверие - более ценное достояние бизнеса, чем любое количество рекламы, которое можно купить.
Когда вы готовы расшириться от гаража до коммерческого расположения, ищите свободную станцию обслуживания, сдаваемую в аренду. Одна из небольших станций, построенных нефтяной компанией - лучший выбор.
Работая в гараже, вы не будете волноваться о лицензии или патенте. То есть, если вы ладите с соседями, не загромождаете улицу 5 или 10 автомобилями одновременно - никто не спросит о том, есть ли у вас соответствующее разрешение.
Однако, как только вы перемещаетесь в коммерческое расположение, вы должны будете зарегистрировать название бизнеса в местных органах власти, и посетить налоговую инспекцию. Эти учреждения служат исключительно целям налогового сбора. Они ничего не знают о вашем бизнесе, и он им безразличен.
Цель их существования - сбор денег для администрации вашей области. Если они спросят относительно стоимости вашего бизнеса, или сколько денег вы собираетесь заработать, всегда оценивайте доход намного ниже фактического или ожидаемого. Привлекательная вывеска необходима для успеха любого бизнеса. Она должна быть достаточно большой и достаточно высокой, чтобы ее видели с нескольких направлений, на расстоянии по крайней мере 100 метров .
Вывеска должна информировать об услугах, которые вы предлагаете. Следовательно, вывеска, объявляющая "регулировка зажигания" удовлетворит этому требованию. Однако, чтобы привлечь клиентов, вывеска должна "обещать" дополнительную выгоду. Поэтому вывеска должна быть, например, "быстрая и качественная регулировка зажигания"
Помните: быстрое, эффективное обслуживание и низкие цены, вместе с дружеским расположением к клиенту - ключ к успеху.
